Si preguntamos a un ciudadano de a pie, cuáles cree que son las tarifas de interpretación telefónica, posiblemente su respuesta sea: ¿qué es la interpretación telefónica? Aunque este servicio existe en España desde 2004, esta modalidad de interpretación continúa siendo la gran desconocida entre la población general, y por lo tanto, los españoles tampoco tienen referencias de tarifas de interpretación telefónica. Desde hace varios años y con la llegada de las aplicaciones móviles, su uso se ha extendido algo más y se ha convertido en la solución ideal para resolver de forma rápida y eficaz los problemas de comunicación.
Aún así, sigue estando presente la sensación de que las tarifas de interpretación telefónica son elevadas y de que acceder a un intérprete profesional es caro.
¡Todo lo contrario! La interpretación por voz es una de las modalidades más económicas, siendo la interpretación de conferencias la más costosa y la interpretación en servicios públicos la peor remunerada. Es conveniente recordar al lector que en la interpretación telefónica, la técnica de interpretación que se utiliza es la bilateral. El intérprete realiza breves consecutivas, reproduciendo el discurso tras la intervención de cada una de las partes. En la interpretación bilateral el intérprete traduce a ambos idiomas dentro de la misma conversación.
Tipos de tarifas de interpretación telefónica.
Las empresas del sector de la interpretación telefónica suelen facturar sus servicios por minuto. Las tarifas de interpretación telefónica en España suelen situarse en una horquilla de precios entre 2,80 euros/minuto, como precio más elevado y 1,21 €/ minuto. Pero, ¡atención! Estas tarifas de interpretación telefónica pueden ser más económicas. Si el cliente hace un uso habitual del servicio de interpretación o tiene un volumen de llamadas considerable, se suelen aplicar grandes descuentos.
Como hemos indicado anteriormente, lo habitual es que las tarifas de interpretación telefónica sean por minuto, pero también existen otras opciones, como:
- Tarifas de interpretación telefónica por llamada: se establece un precio fijo para una franja de minutos. Por ejemplo, de 1 a 6 minutos, de 6 a 12, etc. Este tipo de tarifa está pensada para premiar la agilidad en la gestión de la llamada por parte del intérprete, ya que va a ser remunerado con la misma tarifa tanto si la llamada dura dos minutos como si dura 6. Es especialmente útil para servicios telefónicos de atención al cliente, en los que lo primordial es atender al cliente de forma ágil y resolutiva. En este tipo de servicios tienen que cumplir con unos ratios de tiempos medios de llamada y con esta tarificación, no se perjudica ni al cliente ni al intérprete. Las tarifas de interpretación telefónica por llamada en Voze oscilan entre los 3,50 € y los 20 €. Si calculamos cómo quedaría el precio por minuto, obtendremos unas tarifas muy económicas, a menos de 0,50 €/minuto.
- Tarifas de interpretación telefónica con cita previa: se suele reservar por horas y está indicada para reuniones establecidas con anterioridad, en las que se conoce que la duración mínima va a ser de una hora. En el caso de Voze, para solicitar este tipo de citas y aplicar las tarifas de interpretación telefónica con cita previa es necesario solicitar el servicio con al menos 24 horas de antelación. Los precios por hora de estas citas suelen rondar entre los 40-50 € la hora, dependiendo del idioma.
¿Y qué ocurre si llamo a mi interlocutor y no responde? ¿Esos segundos de espera se facturan?
Hay empresas que, dentro de sus tarifas de interpretación telefónica, facturan un mínimo de establecimiento de llamada, que suele ser de entre 1 y 3 minutos.
En Voze, no aplicamos este mínimo en las llamadas sin cita y consideramos que si la llamada ha durado menos de un minuto es porque la comunicación con el interlocutor no ha podido establecerse y por lo tanto, no debe ser facturada.
¿Cuáles son las tarifas de interpretación telefónica que más me convienen?
Las de Voze. ¿Por qué? Porque adaptamos nuestras tarifas de interpretación telefónica al uso que vayas a realizar del servicio y puedes combinar varias tarifas.
Por ejemplo, una empresa que exporta sus productos al extranjero puede utilizar nuestro servicio sin cita previa para atender a los clientes extranjeros en su idioma cuando llaman a su servicio de atención al cliente o postventa. En este caso se aplicarían las tarifas de interpretación telefónica por llamada.
Los directivos de esta misma empresa tienen que mantener reuniones periódicas con clientes extranjeros para reforzar alianzas estratégicas y ampliar mercados. En estas reuniones online cuentan con un intérprete telefónico o bien por videoconferencia y, como se trata de reuniones fijadas con anterioridad, se benefician de las tarifas de interpretación telefónica o por videollamada con cita previa
¿Y los intérpretes, qué tarifas de interpretación telefónica tienen?
Los intérpretes telefónicos también están remunerados en función a los distintos tipos de tarifas de interpretación telefónica: por minuto, por llamada o por cita previa. Habitualmente, los intérpretes son trabajadores autónomos que traducen desde casa o interpretan para otros clientes. La interpretación telefónica es el complemento ideal para sus ingresos, ya que ellos mismos gestionan su disponibilidad mediante aplicaciones web de conexión y desconexión y atienden llamadas telefónicas en sus ratos libres.
Si eres intérprete y quieres aprender cómo funciona la interpretación telefónica puedes realizar nuestra formación online disponible en la plataforma Tutellus.
Como se ha explicado en este artículo, las tarifas de interpretación telefónica son económicas y flexibles y se adaptan a las necesidades de cada tipo de negocio. La interpretación profesional no es un servicio exclusivo y restringido a las grandes empresas. Cualquier pyme puede contar con intérpretes en más de 50 idiomas, a demanda y con un coste asequible y proporcionado al crecimiento internacional de la empresa.
Cuéntanos cómo es tu negocio y diseñaremos un plan personalizado con las tarifas de interpretación telefónica que te ayudarán a crecer a nivel internacional.
