¿Quién es el responsable de sus datos?

CIF: B87542676

Dirección postal: CALLE SANTÍSIMA TRINIDAD Nº 30 PISO 1 PUERTA 8, 28010 – MADRID

Dirección de correo electrónico: protecciondatos@voze.es

Teléfono: 675681420/644952284

Delegado de Protección de Datos: Oya Abogados Y Asesores, S.L.

¿Para qué vamos a usar sus datos?

Los datos que nos facilitan a VOZE se usan con la exclusiva finalidad de gestionar las interpretaciones y traducciones que se nos encargan, así como el mantenimiento de la relación comercial con nuestros clientes.

Si contacta con nosotros solicitando alguna información, los datos de contacto únicamente se utilizarán para dar respuesta a su solicitud de información.

Asimismo, si se suscribe a nuestra newsletter, su dirección de correo será utilizada para mantenerle informado de nuestras novedades y enviarle comunicaciones comerciales.

Si es usuario de la APP de Voze: con el fin de mejorar su experiencia con la aplicación y para poder ofrecerle productos acordes a sus intereses, elaboramos perfiles comerciales.

Almacenamos la información que nos suministre cuando se registra en nuestra app.

Cuando realice un pedido o se registre en nuestra app, le podemos solicitar que introduzca su nombre, dirección, correo electrónico o cualquier otro tipo de información pertinente para los servicios y/u ofertas para nuestros clientes.

La información personal que registramos se puede utilizar para alguno de los siguientes fines:

·         Mejorar nuestra app (nuestro compromiso es la mejora continua de nuestra app en base a la información y los datos que nos aporte).

·         Mejorar nuestro servicio al cliente (su información nos ayuda a ofrecer una respuesta más eficaz a sus solicitudes de servicio como cliente y a sus necesidades de apoyo técnico).

·         Grabación de las llamadas realizadas a la aplicación necesarias para la prestación del servicio de interpretación. Las llamadas serán grabadas por motivos de calidad.

·         Llevar a cabo transacciones. Toda su información, pública o privada, no se venderá, intercambiará, transferirá o entregará a otras empresas bajo ningún concepto, sin su previo consentimiento. Su información no tendrá otro fin que el suministro del producto o servicio contratado por el cliente.

·         Para enviar información periódicamente; el número de teléfono que nos facilite puede ser utilizado para enviarle información y actualizaciones relacionadas con sus pedidos.

·         Registro interno de información.

Asimismo, te informamos que desde Voze no se tomarán decisiones automatizadas en base a tu perfil.

Además, y siempre bajo su consentimiento, sus datos serán cedidos a aquellas entidades públicas o privadas que nos indique para la realización de cualquier tipo de trámite que nos solicite gestionar en su representación.

Debe tener en cuenta que, si contacta con nuestro equipo a través de alguno de los perfiles en redes sociales que Voze pone a disposición de los usuarios, además de cedernos los datos que nos facilita, también los estará cediendo a las entidades responsables de esa propia red social. Para conocer el uso y tratamiento que estas entidades hacen de sus datos, le aconsejamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de las redes sociales que tenga activas.

Asimismo, habrá datos a los que podrán acceder entidades directamente relacionados con nosotros y que nos provean de algún servicio, tal y como es el caso de las asesorías para facturación, o las empresas de gestión de correo electrónico, web y app que se encargan del mantenimiento de los mismos.

Respecto a los SERVICIOS DE TRADUCCIÓN: Sus datos sólo serán comunicados a la empresa encargada de realizar el transporte de los documentos de los que se haya solicitado traducción y requieran el envío físico de los mismos. Los datos de esta empresa transportista son los siguientes: TOURLINE EXPRESS MENSAJERIS, S.L.U.

Además de esta comunicación, nos reservamos el derecho de comunicación de sus datos a todos aquellos organismos estatales necesarios en base al cumplimiento de las leyes y disposiciones judiciales que puedan exigirlo.

-Contrata nuestros servicios de traducción o interpretación.

-Se suscribe a nuestra newsletter.

-Contacta con nosotros a través de la web o redes sociales.

-Nos hace llegar su currículum para posibles procesos de selección de personal.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de los servicios de interpretación o traducción contratados.

Por otro lado, el consentimiento que se le solicita tanto para la recepción de ofertas promocionales como para la suscripción a nuestro boletín de noticias se entiende otorgado para esos tratamientos exclusivos, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento afecte al tratamiento de los datos necesarios para la ejecución del servicio prestado.

Podrá acceder, rectificar, suprimir y oponerse a determinados tratamientos, así como ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a no ser objeto de una decisión individual basada únicamente en un tratamiento automatizado.

§  Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernan.

–  Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que sean objeto de tratamiento por parte nuestra, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

–  Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

–  A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte nuestra a otro responsable del tratamiento.

– Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Además, en cualquier momento podrá retirar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Cualquier persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecha con el ejercicio de los derechos. Para más detalle consulte la página web www.agpd.es.

Ejercer estos derechos será gratuito para usted excepto cuando se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas y, en cualquier caso, si hubiera un coste, este no implicará un ingreso adicional para nosotros ya que nos limitaremos a informarle del verdadero coste de tramitar la solicitud y solicitar su abono.

Si lo desea, puede ejercitar los derechos de anteriores, previstos por la normativa, dirigiendo un escrito a LA ENTIDAD en la dirección arriba indicada acompañando copia de su documento de identidad o cualquier otro medio válido en derecho que permita acreditar su identidad.

-Si se ha suscrito a nuestra newsletter, conservaremos la dirección de correo electrónico hasta que decida darse de baja de la misma o retire el consentimiento.

– Si ha contactado con nosotros a través de la web o redes sociales: Hasta que termine el tratamiento o solicite la supresión de sus datos.

– Si nos ha enviado su currículum, el mismo lo podremos conservar hasta un plazo máximo de 3 años.

Voze también deberá conservar determinada información en base a requerimientos legales.

En este sentido, los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil y durante un plazo de 5 años a partir de su último pedido, tal como exigen las normas tributarias y de facturación al respecto.